영국, 몰타, 아일랜드 EC 어학원 환불 규정

1. 학비 결제 규정

모든 학비는 은행 송금 또는 신용카드로 결제할 수 있으며, 과정 시작일로부터 최소 14일 전까지 전액 입금이 완료되어야 합니다. 비자 발급이 필요한 예약, 숙소 예약, 장기 프로그램 등의 경우 어학원 규정에 따라 보증금 납부가 요구됩니다. 보증금 적용 여부와 납부 기한은 예약 시 안내되며, 보증금 확인 후 등록 확정서가 발급됩니다. 송금 시 발생하는 모든 은행 수수료(중개 은행 수수료 포함)는 신청자가 부담해야 합니다.

아일랜드 지역의 경우, 지정된 전용 계좌를 통해서만 결제가 가능합니다. 유럽경제지역(non-EEA) 외 국적 학생이 납부한 학비는 비자 심사 결과가 나올 때까지 안전한 에스크로(신탁) 계좌에 보관됩니다. 비자가 승인되면 학비가 어학원으로 전달되며, 비자가 거절될 경우 공식 거절 증빙 서류를 제출하면 행정 수수료 55유로를 제외한 금액을 20영업일 이내에 환불받을 수 있습니다.

2. 비자 규정

어학원은 대사관 및 이민국에서 결정하는 입국 비자 발급이나 비자 연장 승인 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 비자 관련 공식 자문은 해당 국가의 대사관, 영사관 등을 통해서만 확인해야 합니다. 학생은 유학 예정 국가에 입국하고 학업을 수행할 수 있는 유효한 비자 상태를 유지할 책임이 있으며, 유효한 비자가 없을 경우 학업 과정이 종료됩니다. 비자 규정 변경에 대한 책임은 신청자에게 있으며, 비자 서류 우편 발송 시마다 별도의 탁송 수수료가 청구됩니다.

비자가 거절되어 도착일 기준 최소 7일 전까지 서면 증빙을 제출하는 경우, 어학원 등록비, 우편 수수료, 숙소 취소 수수료 등 환불 불가능한 비용을 제외한 금액이 환불됩니다. 도착 전 7일 이내에 비자가 거절되는 경우에는 별도의 취소 수수료 규정이 적용됩니다.

3. 환불 및 취소 수수료 규정

비자 신청비, 보증금, 등록비, 교재비, 보험료, 우편 수수료, 숙소 배정비 등 취소 불가로 명시된 항목은 환불되지 않습니다. 만약 어학원 사정으로 프로그램을 취소하는 경우에는 납부한 모든 비용이 전액 환불됩니다. 비자 및 임시 거류증을 발급받은 학생은 비자 조건에 따라 임의로 연수 기간을 단축할 수 없습니다. 환불 금액 산정 시 일주일 중 하루라도 수업에 출석한 경우 해당 주는 만기 이수한 것으로 간주하며, 모든 환불은 취소 처리 후 60일 이내에 지급됩니다.

도착 전 취소 및 변경 규정

도착 후 취소, 단축 및 노쇼(No-Show) 규정

수업이 시작된 이후에는 학생의 개인 사정으로 수업 시간을 단축, 취소 또는 감축하더라도 해당 수업료는 환불되지 않습니다. 숙소를 중도 퇴실하고자 하는 경우 최소 4주 전에 서면으로 퇴실 신청을 제출해야 합니다. 4주 통보 기간을 준수하지 않을 경우 4주에 해당하는 숙소 비용이 취소 수수료로 부과됩니다. 남은 기간의 숙소 비용은 규정된 수수료를 차감한 후 원래 결제한 개인 또는 기관으로 환불됩니다.

4. 등록 변경 규정

최초 등록 확인이 완료된 이후 수업, 숙소, 센터를 변경하거나 연기할 때마다 회당 50GBP / 80EUR / 80USD의 행정 수수료가 부과됩니다. 이는 현지 학업 중에 변경을 요청하는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 예약 후 과정 단계를 낮추는 다운그레이드 요청은 기존 예약 취소로 간주하여 환불 규정이 적용됩니다.

5. 방학(Session Breaks) 규정

연수 중 정기 방학은 선택한 국가, 연수 기간 및 비자 조건에 따라 다르게 적용되며, 어학원의 자체 방학 규정을 엄격히 준수해야 합니다.

6. 공휴일 규정

모든 센터는 해당 국가의 주중 공휴일에 휴교합니다. 공휴일로 인해 결손된 수업은 보강되거나 환불되지 않습니다. 단, 일대일 수업(One-to-One)은 예외적으로 보강 수업이 제공됩니다. 모든 개강일은 월요일이지만, 해당 월요일이 공휴일인 경우 그다음 영업일에 과정이 시작됩니다. 두바이 센터의 경우 정부 발표에 따라 공휴일이 급격히 변경될 수 있으며, 이로 인한 휴교 역시 환불이나 보강이 제공되지 않습니다.

7. 크리스마스 연휴

크리스마스 연휴 기간 중 공식 공휴일에만 학교가 휴교하며, 해당 일의 수업은 별도로 보강되지 않습니다.

8. 학생 수 부족에 따른 수업 시수 조정 규정

클래스 내 학생 수가 최소 인원에 미달하는 경우, 어학원은 다음과 같이 주당 수업 시수를 조정할 권리를 가집니다.

• 만 30세 이상 과정의 경우, 인원 미달 시 시수 축소 대신 만 16세 이상 일반 성인 과정으로 변경하여 수업에 참여하도록 요청받을 수 있습니다.

9. 일대일 수업(One-to-One) 규정

일대일 개인 레슨의 취소, 연기 또는 변경은 최소 72시간 전에 통보해야 환불 및 변경이 가능합니다. 72시간 미만으로 남은 시점에 요청된 변경 및 취소는 수업이 진행된 것으로 간주하여 전액 청구됩니다. 주당 20레슨 이상의 패키지로 예약된 개인 레슨은 일반 과정과 동일한 표준 환불 규정이 적용됩니다. 수업은 강사와 강의실 상황에 따라 배정되며, 정규 수업 시간 외에 편성될 수 있으므로 최소 48시간 전에 미리 예약할 것을 권장합니다.

10. 수료증 재발급

분실로 인한 종이 수료증 재인쇄 및 발급 시 30GBP / 30EUR의 비용이 부과됩니다. 전자 파일(PDF) 형태의 발급은 비용이 발생하지 않습니다.

11. 영어 레벨 기준 규정

입학 테스트 결과 신청한 특정 과정을 이수하기에 최소 영어 레벨이 부족하다고 판단되는 경우, 어학원은 학생의 실제 실력에 알맞은 대체 과정으로 반을 이동할 권리를 가집니다.

12. 장학금 및 정부 후원 학생 규정

장학 재단이나 정부 기관의 재정 보증을 받는 학생이라도, 과정 시작 전까지 학교 측으로 학비 지급이 완료되지 않는 상황이라면 현지 학교에서 별도의 보증금을 요구할 수 있습니다.

13. 공항 픽업 서비스 규정

공항 픽업 서비스를 원활하게 제공받기 위해서는 도착일 기준 최소 7일 전까지 항공편명, 도착 시간, 이용 항공사 및 출발지 정보를 학교에 제출해야 합니다. 기한 내에 정보를 제공하지 않아 발생한 미픽업 사태에 대해서는 환불이 불가능합니다. 픽업 비용에는 최대 1시간 30분의 대기 시간이 포함되어 있으며, 비행기 지연 등으로 대기 시간이 이를 초과할 경우 현지 학교에서 추가 요금이 청구됩니다. 도착 전 48시간 이내에 취소하거나 통보 없이 나타나지 않는 노쇼의 경우 환불되지 않습니다. 성인 과정에 등록한 미성년 학생이 부모나 보호자를 동반하지 않는 경우, 어학원을 통한 공식 픽업 서비스 신청이 필수적입니다.

14. 수업 운영 및 정보

정규 수업은 월요일부터 금요일까지 운영되며, 지역 및 센터 상황에 따라 오전 반 또는 오후 반으로 배정됩니다. 어학원은 시간표 구조를 변경하거나 동일한 수준의 외부 강의실을 사용할 권리를 가집니다. 스페셜 포커스 클래스 및 무료 언어 워크숍 등은 현지 사정에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다. 어학원 사정으로 취소된 수업은 전액 환불되며, 야외 문화 체험(English in the City) 등 교실 밖 활동 중 발생하는 교통비나 입장료는 본인 선택에 따른 추가 부담입니다.

15. 숙소 이용 일반 규정

홈스테이나 기숙사에 야간 및 새벽 시간(22:00 ~ 08:00)에 도착하는 학생은 첫날 밤에 한해 호텔 등 개별 숙소를 예약해야 할 수 있으며, 지각 도착에 따른 할증료가 부과될 수 있습니다. 기숙사 입실 시 환불 가능한 주택 보증금이 부과될 수 있으며, 금액은 센터별로 상이합니다. 숙소 이용 시 3박에서 6박 사이의 기간은 1주일 요금으로 계산되며, 1~2박의 단기 체류는 공실 상황에 따라 1박당 요금으로 정산됩니다.

도착 전 비자 승인이 7영업일 미만으로 임박하여 나온 경우 대체 숙소로 변경될 수 있으며 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 비자 지연으로 인해 입실일이 연기되는 경우 최초에 배정된 숙소가 보장되지 않을 수 있습니다. 연수 중 숙소 기간 연장은 공실 현황에 따라 결정되며 직전 연장 시 비용이 인상될 수 있습니다. 숙소 배정 시 동일 성별 배정을 원칙으로 하나, 다른 침실을 쓰는 공유 공간의 경우 이성 간 배정이 이루어질 수 있습니다. 단, 한 침실을 쓰는 룸메이트는 반드시 동성으로 제한됩니다.

16. 미성년자(만 18세 미만) 숙소 규정

만 18세 미만 미성년자가 어학원 숙소에 체류하는 경우 원칙적으로 부모 또는 공식 보호자와 같은 방에 거주해야 합니다. 남매나 형제라 할지라도 한쪽이 미성년자라면 홈스테이 룸을 공유할 수 없습니다. 몰타 지역의 경우 미성년자는 반드시 홈스테이 1인실을 이용하거나 보호자와 함께 사설 아파트에 체류해야 합니다. 미성년 학생은 만 18세가 될 때까지 홈스테이 하프보드(일 2식 제공) 옵션을 필수로 신청해야 합니다. 야간 시간(20:00 ~ 08:00)에 도착하거나 출발하는 나홀로 미성년 학생은 어학원 공항 픽업/샌딩 서비스를 의무적으로 구매해야 합니다.

17. 현지 세금 규정

국가 및 도시 규정에 따라 일부 예약에는 현지 세금(관광세 등)이 추가로 부과될 수 있으며, 이는 인보이스 발행 시 명확하게 표시됩니다.

18. 학생 관리 감독 책임 한계

어학원은 성인 과정에 등록한 학생들에 대해 별도의 생활 감독을 제공하지 않습니다. 만 18세 미만의 학생이 성인 과정에 참여하는 경우, 도착 전 반드시 부모 서명 동의서(Parental Authorisation Form)를 제출해야 합니다.

19. 출석률 규정

학생은 안정적인 비자 유지와 수료를 위해 최소 80% 이상의 출석률을 유지해야 합니다. 아일랜드 센터의 경우 보다 엄격한 법률이 적용되어 최소 85% 이상의 출석률이 요구됩니다. 개인 사정으로 결석한 수업에 대해서는 보강이나 환불이 불가능합니다.

20. 제명 및 퇴학 규정

어학원은 부적절하거나 불법적인 행동, 지속적인 출석 부족을 보이는 학생을 퇴학시킬 권리를 가집니다. 퇴학 처분을 받은 경우 학비는 일절 환불되지 않으며 미납된 비용은 즉시 청구됩니다. 귀국에 따르는 모든 비용은 본인 부담입니다. 어학원은 차별, 괴롭힘, 폭력, 기물 파손, 성희롱, 무단 약물 및 음주 행위에 대해 엄격한 무관용 원칙을 적용하며, 위반 시 즉각 퇴학 및 기숙사 퇴실 조치가 취해집니다.

21. 사진 및 영상 촬영 동의

학생이 연수 중 참여한 수업이나 활동 모습이 담긴 사진, 영상, 후기 등은 어학원의 글로벌 홍보 자료(온라인 마케팅, 인쇄물, SNS 채널 등)로 사용 및 저장될 수 있습니다. 촬영을 원하지 않는 경우 학생 본인이 촬영 상황에서 제외되도록 의사를 표시할 책임이 있습니다.

22. 개인정보 보호 규정

제공된 모든 개인정보는 해당 국가의 개인정보 보호법에 따라 안전하게 전산 관리됩니다. 학생의 동의 없이 제3자(부모 및 법적 보호자 포함)에게 민감한 정보를 공유하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 학생 본인이나 타인의 건강과 안전이 위험에 처해 있다고 판단되는 긴급 상황이나 법적 요구가 있는 예외적인 경우에는 합법적인 절차에 따라 정보가 제공될 수 있습니다.

23. 건강 상태 고지 의무

신청자는 학업을 성공적으로 이수하는 데 지장을 주거나 연수 중 지속적인 모니터링, 응급 처치, 혹은 특별한 시설 배정이 필요한 신체적·정신적 질환, 알레르기, 장애 등의 상태를 예약 시 반드시 사전 고지해야 합니다. 어학원은 이를 이유로 차별하지 않으며 합리적인 편의를 제공하고자 노력하지만, 해당 증상이 타인에게 안전상 위협이 되거나 정상적인 학업 수행이 불가능하다고 판단될 경우 등록을 취소시킬 수 있습니다. 이 경우 정해진 환불 규정에 따라 잔여 비용이 정산됩니다.

24. 자산 파손에 대한 책임

학생이 학교 시설, 숙소, 혹은 타인의 자산에 가한 모든 파손 및 손해에 대해서는 전액 보상할 책임이 있습니다. 이를 위해 일부 기숙사 입실이나 개강 첫날에 자산 파손 보증금 청구가 이루어질 수 있습니다.

25. 보험 가입 의무

어학원을 통해 종합 의료 및 여행자 보험을 구입할 수 있습니다. 어학원 보험을 선택하지 않더라도, 연수 기간 중 발생할 수 있는 질병, 사고 등에 대비하기 위해 모든 학생은 출국 전 개별적으로 유학생 보험에 필수로 가입해야 합니다.

26. 책임의 한계

어학원과 임직원은 법률이 명시적으로 책임을 규정한 경우를 제외하고, 현지에서 발생한 개인 자산의 분실, 파손 및 신체적 부상에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 어학원의 통제 범위를 벗어난 불가항력적인 사유로 계약된 서비스를 제공할 수 없게 된 경우 책임을 지지 않습니다.

27. 불가항력(Force Majeure) 규정

정부 조치, 전쟁 및 전쟁의 위협, 폭동, 파업이나 직장폐쇄 같은 노동 쟁의, 테러 행위, 천재지변, 기후 악화, 감염병 및 전염병 확산(에볼라, 신종플루, 지카 바이러스, COVID-19 등), 국가적 격리 조치 및 락다운 명령 등 어학원의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 계약 의무를 이행하지 못하는 경우, 어학원은 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 이미 발생한 감염병 사태와 관련된 정부의 방역 조치 역시 본 불가항력 규정에 포함됩니다.

28. 유학 대행사 적용

본 약관과 규정은 어학원에 등록하는 모든 학생 및 등록을 대행하는 파트너 유학원(에이전트)에 동일하게 엄격 적용됩니다.

29. 가격 유효 기간 및 변동 가능성

인보이스 및 웹사이트에 고지된 프로그램 비용은 2026년 1월 1일 이후 시작하는 과정부터 유효합니다. 학비 및 숙소 비용은 사전 예고 없이 변경될 수 있으며, 최종 확정 요금은 인보이스 발행 시점을 기준으로 합니다. 제3자가 잘못 기재한 오기 가격에 대해서는 학교가 책임을 지지 않습니다.

30. 약관의 효력

본 최신 이용 약관은 학생이 이전에 예약할 당시에 적용되었던 모든 과거의 규정과 지침을 대체하여 우선 적용됩니다. 가장 업데이트된 규정 전문은 공식 홈페이지를 통해 언제든지 상시 확인할 수 있습니다.