많은 유학원들을 비교해 보다가 결국은 유학파인더를 선택하십니다. 그 이유는 바로 수속서비스의 차이 때문입니다.

유학원의 서비스는 아래와 같이 3단계로 나눌 수 있는데, 대부분의 유학원에서는 1단계 서비스에서 멈춥니다. 

1단계 서비스는 대부분의 유학원에서 잘 합니다. 고객을 잡기 위해 최선을 다합니다.

그러나 학비를 입금하고 난 뒤 이루어지는 2단계, 3단계 서비스는 미흡한 경우가 많습니다. 

유학원과 소비자의 분쟁이 대부분 여기에서 벌어지는 것이죠.

1단계 서비스는 모두 잘한다고 했는데, 좀 더 엄밀하게 들여다 보면 여기서 차이를 발견할 수 있습니다.

1단계 서비스를 꼼꼼하게 살펴보시면 2, 3단계 서비스를 1단계에서도 충분히 예상할 수 있습니다. 

• 1대1 상담실이 없거나 제대로 된 답변을 하지 못한다 -> 시스템적으로 대응이 안된다는 의미입니다. 시스템 없이 사람의 능력에만 의존하는 경우 3단계 서비스는 취약할 수 밖에 없습니다.
  
  
• 답변이 두리뭉실하고 명확하지 않다 -> 담당자의 전문성이 떨어지기 때문입니다. 전문성이 떨어지면 2단계 서비스에서 문제가 발생합니다.
  
  
• 비싸고 유명한 몇 학교만 추천한다 -> 인센티브를 받는 계약직 직원으로 운영하는 기업형 유학원일 가능성이 많습니다. 콜센터처럼 돌리면서 판매(어학원 수속)에만 집중합니다. 이 경우 3단계 서비스는 아예 기대하기 힘듭니다.
  
  

유학파인더는 위 3단계 서비스가 모두 시스템화 되어 있고 (유학파인더 회원이시라면 마이페이지를 확인해 보시기 바랍니다) 1단계 서비스부터 경험 많은 전담 컨설턴트가 배정되어 밀착된 서비스를 제공하기 때문에 연수를 마치고 돌아오는 날까지 꼼꼼한 관리가 가능합니다.

방문상담 전 미리 온라인으로 유학원을 검증하세요!

2, 3단계 서비스까지 꼼꼼하게 제공하는 믿을 수 있는 유학원을 선택하기 위해서는 방문상담 전에 미리 검증하는 과정이 필요합니다.

최근에는 고마진 기업형 유학원에서는 상담료를 받거나 상담 중에 수속보증금을 요구하는 경우가 많아서, 순진한 고객의 경우 유학원의 서비스도 제대로 확인하지 못한체 비용을 지불해 버립니다.

이미 비용을 지불해 버리면 유학원의 서비스가 의심쩍어도 미리 지불한 비용 때문에 어쩔 수 없이 유학원 변경을 하지 못합니다.(스스로를 설득합니다.)

이런 피해를 미리 예방하기 위해서는 유학원 사이트에 가입 후 1:1 상담실 등에 문의를 해보는 것입니다. 몇번의 간단한 문의만으로도 그 유학원의 운영 형태를 파악할 수 있습니다. 특히 비용 견적서를 요구해 보면 고마진 유학원인지 여부를 쉽게 알 수 있습니다.